ИНСТРУКЦИЯ ПО ОНЛАЙН-ПРОСМОТРУ И ПОДПИСКЕ

Онлайн-просмотр и подписка - premierliga.ru/premier-live

ОНЛАЙН-ПОДПИСКА ЧЕРЕЗ БРАУЗЕР

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Мне не пришёл код

Мой код не подходит

Трансляция зависает или плохо работает

Попробуйте проверить трансляцию в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети. Если в вашем браузере установлен блокировщик рекламы и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – разрешите куки.

Могу ли я перематывать эфир во время просмотра?

Такой возможности нет. Эфир можно смотреть только в режиме онлайн.

Со скольки устройств одновременно можно смотреть трансляцию?

Трансляцию можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на втором устройстве начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.

Могу ли я смотреть трансляцию на Smart TV?

На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.

Я живу не в России. Могу ли я смотреть трансляции?

Просмотр эфира и трансляций на данный момент доступен только с территории России.

Я купил эфир на месяц/год, почему я не могу посмотреть трансляцию матча?

На страницах разовых трансляций матчей этот код не действует.

КОНТАКТЫ ПОДДЕРЖКИ

Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их нашей службе поддержки: e-mail (support@matchtv.ru)

  1. При покупке онлайн-подписки через браузер вы получаете два письма: 1 – чек об оплате; 2 – код доступа.
  2. Код доступа действителен для просмотра трансляции канала в течении срока подписки - 30 дней.
  3. Письмо с кодом доступа приходит с адреса no-reply@matchtv.ru. Добавьте этот адрес в список контактов, чтобы письма не попадали в спам. Ищите письма с этого адреса в своем почтовом ящике.
  4. Если второе письмо с кодом не приходит – пишите в личку наших сообществ в соцсетях или на почту(support@matchtv.ru) поддержки. Сообщите e-mail, на который делали покупку, краткое объяснение ситуации и перешлите чек об оплате.
  5. Код, купленный через браузер на мобильном устройстве, будет работать и на ПК/ноутбуке. И наоборот. Но только через браузер.
  6. Просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.
    • Проверьте папку «Спам».
    • Добавьте no-reply@matchtv.ru в адресную книгу.
    • Не рекомендуется использовать почту на домене @icloud.com.
    • Попробуйте ввести код в другом браузере без установленных расширений, дополнений и т.п.
    • Попробуйте ввести код вручную, а не копировать его.
    • Если вы покупали просмотр трансляции за 75 рублей, вводите код на странице трансляции матча, а не на странице эфира телеканала.
    • Код от одной трансляции не будет действовать на другой трансляции.
    • Коды, купленные в приложении «МАТЧ! Клуб», действуют только в приложении «МАТЧ! Клуб».
    • Убедитесь, что вы вводите именно код, а не номер чека или заказа.

Обратная связь

Вы можете обратиться в РФПЛ с интересующим Вас вопросом или оставить сообщение (пожелание, замечание). Также вы можете сообщить имеющиеся у вас сведения о "договорных" матчах.

Прежде чем задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с рубрикой «Вопрос-ответ» – может быть, Вы найдете ответ на интересующую вас тему.

Отправить

Обратная связь

Вы можете обратиться в компанию Sportradar с интересующим Вас вопросом или оставить сообщение (пожелание, замечание).

Прежде чем задать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с рубрикой «Вопрос-ответ» – может быть, Вы найдете ответ на интересующую вас тему.

Отправить